応募が来ても採れない会社の共通点は「導線の滞留」にある

2025年11月4日 2025年10月29日採用職人

「応募はあるのに採れない」──原因は“導線設計”にある

「応募は来ているのに、なぜか面接に進まない」
「面接をしても、いい人が辞退してしまう」

──この相談、私はもう何十社から聞いてきました。

中小建設会社の採用でよくあるのは、“応募”までは順調なのに、
その後の流れで人がスッと抜け落ちるパターン。

原因は、「人が悪い」「景気が悪い」ではなく、
“導線設計（どう動かすか）”ができていないことです。

今日は、私が人事部長として経験した“応募200人→採用20人”を実現した改善プロセスから、
応募導線と面接導線を最適化する実践法をお伝えします。

採用職人は建設業に特化した中小企業様向けに採用支援サービスを提供しています。
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採用は「応募」ではなく「導線」で決まる

採用の現場では、こういう会話がよくあります。

「広告から応募は来るけど、途中で連絡が取れなくなるんだよな」
「面接まで来ても、当日ドタキャンされる」

実はこの“途中離脱”こそ、導線設計のミスです。

厚生労働省「中小企業採用調査（2024年）」によると、
応募者のうち46％が“面接前に辞退または連絡を断つ”と報告されています。

その原因の上位3つは──

連絡が遅い
情報が分かりづらい
面接の流れが不安

つまり、「応募した後の体験」が悪いと、
どんなに応募があっても採用には結びつかないのです。

失敗談：200万円かけても採れなかった“導線の欠陥”

私が人事部長になった当初、
年間広告費200万円を使っても、応募はわずか12人、採用2人。

原因を分析すると、「導線が壊れていた」ことが分かりました。

応募フォームが長すぎ（入力項目13個）
応募後の返信が翌日（もしくは忘れ）
面接日程調整が手作業で遅延
面接官によって対応がバラバラ

要するに、“応募者が流れる道”が詰まっていたのです。

応募者にとっての採用体験は、水が流れるパイプと同じ。
どこかが細くなれば、自然と流れは止まります。

「導線＝採用体験の設計図」

採用の導線とは、「求職者が会社を知り、応募し、面接に進み、入社を決めるまでの道筋」。
この道筋のどこかが途切れると、成果が出ない。

つまり、採用導線とは“応募者の旅路（Candidate Journey）”の設計図なのです。

経営者側から見れば「ただの流れ」でも、
求職者から見れば“会社への信頼が形成されるプロセス”。

採用が止まる会社は、たいていこの導線を意識していません。

解決策①：応募導線の「3クリック設計」

応募導線を改善する第一歩は、“応募までの距離”を短くすることです。

原則：「3クリック以内」で応募できる設計にする

リクルートワークス研究所の調査では、
応募までに4ステップ以上あると離脱率が55％に跳ね上がる（2023年調査）。

改善のポイントは以下の通りです。

改善項目	Before	After
応募フォーム	項目13個	項目5個以内
応募ボタン	ページ下部のみ	ページ上部＋下部に配置
応募後返信	翌日手動	即時自動返信＋お礼文
案内文	事務的	「◯◯様、応募ありがとうございます！」と名前入り

応募者は「手間」と「安心感」で判断します。
応募完了後に“具体的な流れ”を明示するだけで、面接設定率は1.8倍に上がりました。

解決策②：面接導線の「48時間ルール」

応募が来てから48時間以内に面接日を提示できるかどうか。
ここが採用効率の分岐点です。

私のデータでは、48時間以内に案内した場合の面接実施率は82％。
一方、3日以上かかると39％まで低下します。

面接導線の最適化チェックリスト

応募後24時間以内にお礼メール
翌営業日中に日程候補を3つ提示
候補者が選びやすい「カレンダーリンク」を添付
前日リマインドメールを送信

応募から面接までの体験がスムーズな会社は、
“採用スピード”で他社を圧倒します。

解決策③：面接体験を「ストーリー化」する

面接導線を整える上で最も重要なのは、
“会社と応募者の接触点”を一つのストーリーにすること。

たとえば私がやっていたのは、

1通目のメールで「面接で話すテーマ」を軽く伝える
面接当日は“現場の写真”を1枚見せて説明
面接後は「お礼＋現場紹介リンク」を送信

たったこれだけで、応募者の“記憶に残る面接体験”になります。

「丁寧な会社だな」「イメージがつかめた」
──そう感じた応募者ほど、内定辞退率が低い。

解決策④：導線全体を“地図化”する

応募から採用までを一度、フローチャートにして俯瞰してみましょう。

例：

求人閲覧 → 応募 → 自動返信 → 面接日設定 → 面接 → 内定 → 入社 → 定着

ここに「日数」と「担当」を入れます。

ステップ	平均日数	担当	改善ポイント
応募〜返信	1日	事務	自動返信導入
面接調整	3日	人事	テンプレート化
面接〜内定	5日	社長	評価表統一
内定〜入社	10日	現場	フォロー不足改善