再現性のある採用を作る。中小企業が見落としている“仕組み”の話

2025年11月4日 2025年10月29日採用職人

採用の全体像が見えない会社は、いつまで経っても採れない

「応募はあるけど、採用につながらない」
「面接までは行くのに、なぜか辞退される」

──そんな悩みを抱える建設業の経営者は多いです。
でも実は、採用がうまくいかない最大の原因は、
「フロー（流れ）が見えていないこと」なんです。

採用活動とは、求人を出して終わりではなく、
応募 → 面接 → 採用 → 定着まで、ひとつの“流れ”として設計するもの。

この「全体設計」が曖昧なままでは、
広告を変えても、担当者を替えても、結果は変わりません。

今日は、人事部長として“採用が止まった会社”を立て直した実例をもとに、
「成果を出す採用フロー設計」の考え方と作り方をお伝えします。

採用職人は建設業に特化した中小企業様向けに採用支援サービスを提供しています。
採用でお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。御社の成長を加速させる機会を。

建設業の7割が“採用フロー不明確”という現実

厚生労働省「中小企業の採用・定着支援調査（2024年）」によると、
**建設業の中小企業のうち約72％が「採用フローを明文化していない」**と回答しています。

つまり、応募が来た後の流れを「人によって違う」「毎回違う」状態。

その結果──

面接までの案内が遅れる
面接担当者によって評価がバラつく
内定フォローがなく辞退される

こうした“小さなズレ”が積み重なって、採用全体が機能不全になる。

どれだけ求人広告を頑張っても、
その後の“流れ”が整っていなければ成果は続きません。

採用が止まるのは「流れが切れている」から

採用活動をフローで捉えた時、
次のような「断絶」が起きている会社が多いです。

段階	よくある断絶	影響
応募	応募フォームが複雑	途中離脱が多い
面接	連絡が遅い・質問が毎回違う	候補者が不安に感じ辞退
内定	条件説明が曖昧	オファー辞退が発生
入社	教育・引継ぎが不十分	早期離職

このように、「1つ1つの段階のズレ」が積み重なることで、
結果として**“採用が止まる”**。

採用の問題は、求人広告ではなく「流れの設計ミス」にあります。

データが示す「採用フローの整備効果」

リクルートワークス研究所のデータによると、
採用フローを整備した企業は、そうでない企業に比べて

応募者数：平均1.8倍
面接通過率：1.6倍
定着率（1年後）：+25%

という結果が出ています（出典：https://www.works-i.com/research/）。

採用の流れを整えるだけで、
採用効率と人材の質が同時に改善する。

それが“再現性ある採用”の第一歩です。

失敗例：フローを持たないまま走った結果

私が人事部長として入社した当初、
採用は完全に“場当たり”でした。

応募が来たら事務が電話
面接日はその場で決める
社長が話して「印象」で採否を判断
合否連絡は3日後（忘れることも）

結果──半年で広告費200万円、採用ゼロ。

求職者からは「連絡が遅い」「説明が曖昧」「他社の方が丁寧」などの声。
つまり、“流れが悪い”だけで応募が逃げていたんです。

改善策：採用フロー設計の5ステップ

採用を“再現できる仕組み”に変えるには、
次の5ステップで設計するのが基本です。

STEP①：採用全体の流れを見える化する

まずは、現状の採用プロセスを書き出します。

求人出稿 → 応募受付 → 面接調整 → 面接実施 → 採用判断 → 内定通知 → 入社・教育

ここに実際の時間軸を入れていくと、
どの段階で遅れやムダが発生しているかが明確になります。

例：

応募から面接設定まで「平均4日」→ 遅すぎて辞退発生
内定連絡まで「平均5日」→ 熱量が下がり他社に流出

フローを図にするだけで、“改善すべき箇所”が一目で見える。

STEP②：応募導線を最適化する

次にやるべきは応募導線の設計。
ここを整えない限り、スタート地点に人が立ちません。

改善ポイント：

応募フォームは最短3ステップ以内
応募完了後は即自動返信
「会社紹介」ページを応募前に表示
返信メールに「面接日候補」を添える

これだけで応募完了率は1.5〜2倍に伸びます。

STEP③：面接プロセスを標準化する

面接での“判断のブレ”が採用ミスを生みます。
そのため、評価基準と質問を統一することが重要です。

面接質問の型例：

フェーズ	目的	質問例
①動機確認	なぜ応募したのか	「当社のどんな点に惹かれましたか？」
②適性確認	現場対応力	「どんな環境で力を発揮できますか？」
③定着確認	続ける意欲	「長く働くために必要なことは何だと思いますか？」

質問を固定することで、「誰が面接しても同じ評価」ができます。

👉 詳細は【求人広告費が高い？】採用コストに悩む中小企業が見直すべき5つの改善策