現場が育たない本当の理由は“職長の教育力”にあった。採用と定着をつなぐ現場改革
新人が続かない現場に共通する“ある違和感”
「最近の若い子は続かない」
そう嘆く職長の横で、入社1ヶ月の新人が黙り込んでいた──。
この光景、建設業の現場では決して珍しくありません。
けれど本当の原因は、“新人の根性不足”ではなく、“職長の言葉の使い方”にあります。
同じ注意でも、「お前、何やってんだよ」と「今のやり方、もう少しこうするといいぞ」では、相手の受け取り方がまったく違う。
私は元人事部長として数百人の面談をしてきましたが、新人が辞めた理由の半分以上は“言葉のトーン”にあると感じています。
採用を頑張っても、教育が崩れたらすべて無駄になる。
今回は、職長の言葉が新人教育を左右する構造を、現場実例とともに掘り下げます。
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辞める新人は“根性がない”のではない
多くの経営者が「教えてもすぐ辞める」と言います。
でも本当は──新人が“教わる環境”が整っていないだけ。
たとえば、
- 現場に入っても誰が教えるのか曖昧
- 指導の言葉が“叱責”と受け取られる
- 成長の手応えを感じる前に心が折れる
ある土木会社で、入社3日で辞めた20歳の青年がいました。
理由を聞くと「怒られるのが怖くて行けなくなった」と。
職長は「当たり前のことを言っただけ」と言いましたが、
新人には“否定された”と感じられた。
――このすれ違いこそが、建設業の定着率を下げている根源です。
職長の一言が“心理的安全”を左右する
人は、安心できる環境でこそ挑戦できます。
「お前、まだできないのか」ではなく「一緒にやってみようか」と言える職長がいる現場は、辞める人がほとんどいません。
ある現場で実施した調査では、
職長の声かけを“前向き”に変えただけで、3ヶ月以内離職が42%→12%に減少。
しかも新人の成長スピードも約1.5倍に上がりました。
現場教育の肝は“教える技術”ではなく“伝える姿勢”。
つまり、職長のマネジメント力が教育制度そのものなのです。
言葉を変えた現場が変わった
私が関わったある舗装会社では、職長が新人に厳しすぎることが課題でした。
怒鳴るのが“当たり前”の文化。新人の定着率は30%以下。
そこで、まず職長会議で次の3つを共有しました：
- 新人の行動には“理由”があると考える
- 指摘ではなく“観察＋質問”で伝える
- 「お前」ではなく「〇〇くん」と名前で呼ぶ
これだけで現場の空気が変わりました。
1年後、定着率は68%→91%に改善。
さらに「教えるのが楽しくなった」と話す職長も増えたのです。
関連して、こちらの記事でも詳しく解説しています → 新人が定着しない原因と解決のヒント
職長教育を“仕組み”にする3ステップ
現場の言葉づかいは、習慣でしか変わりません。
だからこそ、仕組みとして設計する必要があります。
ステップ①：職長教育を「研修」で終わらせない
研修で伝えるだけでは行動は変わりません。
毎週1回、10分の“ふりかえり面談”を設けることで定着します。
ステップ②：新人と職長の“関係”を可視化する
新人の声を職長が聞ける場を設ける（例：匿名アンケートなど）。
小さな摩擦を早期に発見できます。
ステップ③：成功体験をチームで共有する
「うちの現場でこんな成長があった」と社内で共有。
“教える喜び”を感じられる職長を増やすことが最重要です。
このテーマをもう少し掘り下げたい方は → 若手が辞めない現場をつくるための実践ポイント
採用と教育をつなげる“現場仕組み化”のすすめ
採用段階で「どんな現場に配属されるか」が明確でなければ、
せっかくの応募も無駄になります。
教育は採用の延長線上にあり、現場の職長教育こそ採用成功の鍵です。
職長が“新人の育成パートナー”になれば、
採用・教育・定着が一本の線でつながる。
これが採用職人が提唱する「現場教育の仕組み化」です。
現場教育を動画で仕組み化したい方はこちら →
建設業専用 教育動画・面談テンプレート
教育を変えた会社が得た成果
ある建設会社では、職長教育を導入して半年後に、
- 新人定着率：54%→89%
- 教育コスト：年間80万円削減
- 応募率：1.8倍
という結果に。
特に、「辞めない現場」ほど採用コストが下がるという好循環が生まれました。
この仕組みをさらに深めたい方は →
採用と教育を一貫設計するnote記事
職長の言葉が“会社の未来”をつくる
採用で人を集めることも大切ですが、
「職長がどんな言葉で新人を迎えるか」で、
その後の成長も離職もすべて決まります。
“教育とは指導ではなく、関係づくり”。
職長が変われば、現場が変わり、会社が変わる。
採用職人の採用支援サービス（https://recruit-worker.com/）では、
こうした「職長教育×採用設計」を一体でサポートしています。
今、御社の現場で“人が育つ仕組み”をつくりませんか？
そして、詳しい実践マニュアルはnoteで公開中です：
👉 職長教育と現場定着の仕組みづくりnote
