若手が辞めない会社は「面談の設計」が違う。形だけの面談を変える方法
「辞める前に気づける」会社がやっている面談設計とは
「また辞めた…」その瞬間、何ができたのか
「入社3ヶ月で辞めた」「せっかく採ったのに半年持たない」──。
建設業の経営者から、こんな声を聞かない日はありません。
私自身、人事部長時代にこの悩みを何度も味わいました。
面談もしていた。話も聞いていた。
それでも、ある日突然「辞めます」と言われる。
なぜ“気づけなかった”のか？
理由はシンプルで、「面談の設計」が間違っていたんです。
面談の目的を“話すこと”にしていませんか？
建設業の多くの面談は、次のように進みます。
「最近どう？」
「困ってることある？」
「無理しないでな」
──この会話、悪くはありません。
でも“離職防止”の観点から見れば、何も得られていません。
厚生労働省の調査（※）によると、建設業の若年離職率（3年以内）は 約35％。
その多くが「人間関係」「仕事内容とのギャップ」「将来の不安」を理由に辞めています。
（※出典：厚生労働省『新規学卒就職者の離職状況』2024年版）
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_13241.html
これらは“本人が言いにくい”こと。
つまり、「話したい内容」ではなく「聞かれないと出ない本音」なんです。
本音を引き出す面談設計の3ステップ
面談を「辞める前に気づける場」に変えるには、
次の3つのステップで設計します。
① 聞く順番を変える──安心をつくる質問設計
最初に「最近どう？」ではなく、
「今の仕事で“うまくいってること”は何？」から始める。
人は、最初に“自分の成功”を話すと安心し、
その後の本音が出やすくなります。
続けて、
- 「最近、ちょっと気になることはある？」
- 「もし何か変えられるなら、どんなこと？」
この流れで聞くと、
表面的な愚痴ではなく“辞める前のサイン”が出てくるんです。
② 面談の「ログ」を残す──感情の変化を追う
面談は記録がすべてです。
話した内容・トーン・表情などを簡単にメモ化しておくことで、
「前回との変化」を把握できます。
私が人事部長のとき、
エクセルに3項目だけ残す仕組みを作りました。
- 今回の気分（◎○△×）
- 話題の中心（仕事内容／人間関係／待遇／家庭）
- 次回までの課題 or 約束
この3つを記録するだけで、
「○→△→×」と変化した社員を3ヶ月前に察知できるようになりました。
③ 上司を“聞き役”に育てる──面談スキル研修
面談の最大の落とし穴は「上司の自己満足面談」です。
「俺も昔はな〜」
「気合いで乗り切るしかない」
こうした言葉が出た瞬間、面談は“終了”です。
本人の気持ちは閉ざされ、離職カウントダウンが始まります。
上司が学ぶべきは、「解決する力」よりも「聴く力」。
具体的には──
- 共感（繰り返す・うなずく）
- 質問（掘り下げる）
- 要約（理解を示す）
この3つを繰り返すだけで、
驚くほど信頼関係が変わります。
実例：面談設計を変えたら離職率が半減
ある中堅建設会社では、
毎月の定着面談を**「設計シート化」**しました。
▼シート構成
- 業務満足度（10点満点）
- 人間関係満足度（10点満点）
- 将来不安（あり／なし）
- 直近の課題・希望
3ヶ月に1度、スコアを並べて可視化。
「人間関係が7→5→3と下がった」社員に早期面談を実施。
結果、離職率が1年で38％→17％に改善。
同時に、再採用コスト（平均80万円／人）も半減しました。
このテーマをより深く理解したい方は
「若者がすぐ辞める」のではなく「辞めやすくしている」のは会社側だ
こちらの記事でも、離職防止の本質を解説しています。
面談は「仕組み」であり「文化」
“面談＝形式的な儀式”と思われがちですが、
実は「会社文化をつくる装置」です。
面談を仕組み化することで、
社員が「話してもいい」と感じる空気が生まれ、
上司も「聞くスキル」を磨けます。
それが、結果的に採用コスト削減にもつながる。
（採用単価40万円以下の実績を出した当社の秘訣でもあります。）
関連して、こちらの記事もおすすめです：
「建設業の離職率を下げる会社の共通点とは？定着率を上げる採用と育成の仕組み」
“採用しても辞める”建設会社が見落としている、人手不足の本当の理由
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結論：「辞める前に気づける仕組み」が離職防止の第一歩
離職防止の鍵は、“面談回数”でも“優しさ”でもなく、
「設計」にあります。
話す順番、記録の仕方、上司の聞き方。
この3つを変えるだけで、社員の本音は変わります。
採用に力を入れる前に、
まず“辞めない仕組み”を整えること。
それが、建設業の採用課題を根本から解決する最短ルートです。
採用職人からのメッセージ
採用職人は建設業に特化した中小企業様向けに採用支援サービスを提供しています。
採用でお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。御社の成長を加速させる機会を。
参考データ出典
- 厚生労働省「新規学卒就職者の離職状況（令和6年版）」
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_13241.html - リクルートワークス研究所「職場定着の実態調査2023」
https://www.works-i.com/research/
